Статья рассказывает о том, что когда мы оплачиваем чей-то труд, мы платим не только за материалы, но и за знания, опыт, обучение, инструменты, транспорт, пунктуальность, профессионализм, точность, гарантию, безопасность и налоги. Приводится пример диалога между заказчиком и мастером, который показывает, что самостоятельное выполнение работы может обойтись дороже, чем оплата профессионала.

Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал правило "пяти почему" для решения непонятных ситуаций. Это правило заключается в последовательном задавании вопросов "почему" до тех пор, пока не будет найдена первопричина проблемы. Таким образом, можно узнать, что на самом деле мешает реализоваться и чувствовать себя уверенно.

Рамблер перевел фокус внимания на другие темы после скандала с правами на технологию NGINX. Они подали в суд на Твич и обратились в Роспатент с требованием запретить МТС и Яндексу использовать товарные знаки со словом «Афиша». Это привело к тому, что обсуждения переключились на то, на кого еще Рамблер подаст в суд следующим. Пиарщик Рамблера получил похвалу за такой ход.